Inhoudsopgave

• Onze unieke filosofie en perspectief op digitaal gokken
• Ons omvangrijk spelportfolio
• Betrouwbare en snelle betalingsmogelijkheden
• Heldere bonusstructuur
• Mobiel gokken met nul compromissen
• 24/7 toegankelijke ondersteuning

Onze benadering en kijk op online gokken

Bij moana casino kennen wij een fundamentele overtuiging: digitaal entertainment moet transparant, toegankelijk en bovendien betrouwbare zijn. Vanaf onze opening richten wij ons op het bouwen van een speelomgeving waar gebruikers zich belangrijk voelen. De Nederlandse online spelmarkt is per oktober 2021 gelegaliseerd onder de toezichthouder (Ksa), en wij functioneren volledig conform dit wettelijke kader. Dit houdt in dat elk transacties, spelresultaten en bonus-regels aan strenge wetgeving voldoen.

Onze unieke opdracht gaat voorbij dan het verstrekken van casinospellen. Wij investeren continu in bewust gaming middelen, waaronder zelfuitsluitingsopties, inzetlimieten en sessietimers. Elk maand bestuderen wij spelersgedrag om mogelijke risico’s tijdig te identificeren en passende ondersteuning aan te geven.

Ons ruime omvangrijke spelportfolio

Ons complete spelaanbod telt meer dan tweeduizendachthonderd titels van toonaangevende ontwikkelaars. Wij collaboreren samen met aanbieders als Net Entertainment, Pragmatic Play, Evolution Gaming en Play’n Go om een gevarieerde spelervaring te verzekeren. Het assortiment wordt per week aangevuld met verse lanceringen die direct na release speelbaar zijn voor onze gewaardeerde spelers.

Spelcategorie
Totaal aantal titels
Populairste provider
Return To Player

Online Slots	meer dan 1850	Pragmatic	94.5% – 98,2%
Live Casino	meer dan 320	Evolution	97.3% – negenennegentig komma vijf procent
Tafel Spellen	480 plus	Net Entertainment	96.8% – 99.1%
Progressive Jackpots	85+	Micro Gaming	92.0% – 95.7%
Video Poker	meer dan 65	PlaynGO	97,8% – 99.6%

Live Gaming: echte casinosfeer vanuit huis

Ons live gaming platform is samengesteld uit professioneel ingerichte studios waar croupiers in real-time spellen hosten. Via HD-streaming systemen kunnen spelers interageren met croupiers en andere deelnemers. Wij leveren types zoals Lightning Roulette Game, Infinite Black Jack, Dream Catcher Wheel en diverse baccarat spellen met inzetlimieten van 0.50 euro tot tienduizend euro per beurt.

Betrouwbare en vlugge betalingsmogelijkheden

Financiële veiligheid staat centraal in onze volledige operatie. Elk transacties worden versleuteld met tweezesenzeventig bits SSL encryptie, dezelfde systemen die financiële instellingen gebruiken. Wij faciliteren verschillende betalingsmogelijkheden die zijn aangepast op de NL markt:

• iDeal: Direct overschrijving met instant bevestiging, stortingen verschijnen binnen 30 seconden op uw persoonlijke spelersaccount
• Creditcards: Visa en Mastercard met normale verwerkingstijd van een tot drie business days voor opnames
• Digitale portemonnees: Skrill betalingen, Neteller systeem en Much Better verstrekken snelle opnames binnen 2 tot 6 uur na goedkeuring
• Bankoverschrijving: Voor grotere hoeveelheden met afhandeling binnen twee tot vier werkdagen
• Prepaid vouchers: Paysafe Card voor gamers die anonimiteit op prijs stellen bij stortingen

Betaalmethode
Minimum storting
Maximale opname
Verwerkingstijd opname
Kosten

iDeal	€10	5000 EUR dagelijks	0-24 uur	Kosteloos
Credit Cards	10 EUR	3000 EUR dagelijks	1-3 werkdagen	Kosteloos
Skrill Wallet	20 EUR	tienduizend euro per dag	twee tot zes uur	Geen kosten
Bank Transfer	€50	twintigduizend euro per maand	2-4 werkdagen	Kosteloos

Heldere bonusstructuur

Ons casino hanteert een eerlijke bonus-strategie vrij van onzichtbare voorwaarden. Iedere acties tonen helder de wagering requirements, hoogste bet tijdens bonus- play en niet toegestane spellen. Wij verstrekken uiteenlopende bonus soorten die zijn aangepast op variërende speelstijlen.

Welkomst Pakket voor nieuwe geregistreerde spelers

Nieuwe geregistreerde spelers krijgen een gespreid bonusaanbod over de initiële vier stortingen. Het algehele pakket is maximaal zevenhonderdvijftig euro plus 250 stuks gratis spins. Elk bonus heeft een inzetvereiste van vijfendertig keer het bonus bedrag, wat binnen de sector als fair wordt beoordeeld. Free Spins worden verstrekt in gedeelten van 50 stuks over een periode van vijf dagen.

Loyaliteitsprogramma met tastbare voordelen

Ons complete vijf-niveau loyalty systeem waardeert vaste spelers met exclusieve voordelen. Voor elke 10 EUR die wordt gebet, verdienen spelers 1 loyalty point. Deze punten kunnen worden ingewisseld voor bonus saldo of ingezet om lagen te stijgen:

1. Brons Niveau: Standaard ingestelde wisselkoers van honderd punten = 1 EUR bonustegoed
2. Silver Level: Geoptimaliseerde ratio van 90 stuks punten = €1, plus wekelijks geld terug van 5 percent
3. Goud Niveau: 80 stuks punten = €1, cashback van 10 percent, persoonlijke accountmanager
4. Platina Level: zeventig punten = 1 EUR, cashback van 15 percent, verjaardag bonus, vlottere opnames
5. Diamant Level: 60 punten = €1, cashback van twintig procent, unieke tournaments, VIP exclusieve evenementen

Mobiel gokken vrij van compromissen

Rond de 68 percent van alle spelers benut hoofdzakelijk mobiel apparaten. Daarom dan ook hebben wij middelen gestoken in een responsief online platform dat zich vanzelf wijzigt aan ieder schermformaat. Er is nul app-download vereist; spelers openen gewoon hun webbrowser en melden zich aan in op hun persoonlijke account. De mobiel user interface start sneller dan de desktop versie dankzij verbeterde code en verkleinde graphics.

Alle functies die op computer toegankelijk zijn, opereren identiek op mobiel: inbetalingen, opnames, bonus activatie, live chat en game historie. Aanraakscherm functie is geoptimaliseerde voor gokkasten met swipe functies en aangepaste controls voor live casino interactie.

24 uur per dag beschikbare ondersteuning

Ons supportteam is samengesteld uit 45 Nederlandse medewerkers die zijn getraind in alle onderdelen van digitaal gaming. Wij bieden drietal contact opties met verschillende responstijden. Livechat is het snelste communicatiekanaal met een gemiddelde wacht tijd van achtendertig seconden. Email support reageert op queries binnen 4 uur uur, en onze uitgebreide uitgebreide veelgestelde vragen sectie telt antwoorden op 250 plus frequente vragen.

Ingewikkelde technische issues worden overgedragen naar specialist teams die in 24 uur een oplossing bieden. Financieel validaties en gebruikersaccount issues krijgen eerste prioriteit om inactieve tijd te reduceren. Iedere correspondentie wordt geregistreerd voor quality assurance en voortdurende verbetering van onze totale dienstverlening.